Επικοινωνία με το National Casino

Ποια κανάλια υποστήριξης είναι διαθέσιμα

Η ομάδα του National Casino εξυπηρετεί τους παίκτες από την Ελλάδα μέσω τριών καναλιών. Η ζωντανή συνομιλία (live chat — άμεση γραπτή επικοινωνία με εκπρόσωπο σε πραγματικό χρόνο) είναι το γρηγορότερο: ανοίγει μέσα από τον λογαριασμό σας και λειτουργεί όλο το 24ωρο. Για ερωτήματα που χρειάζονται συνημμένα — έγγραφα ταυτοποίησης, στιγμιότυπα οθόνης, αποδείξεις πληρωμής — υπάρχει η υποστήριξη μέσω email. Τέλος, η ενότητα συχνών ερωτήσεων καλύπτει τα περισσότερα θέματα ρουτίνας χωρίς καμία αναμονή.

Η εξυπηρέτηση γίνεται στα ελληνικά και σε άλλες δεκατρείς γλώσσες, ανάμεσά τους αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, πολωνικά και φινλανδικά.

Τι να περιμένετε από κάθε κανάλι

Στη ζωντανή συνομιλία απαντά πραγματικός εκπρόσωπος και το θέμα συνήθως κλείνει μέσα στην ίδια συνεδρία. Το email ταιριάζει σε πιο σύνθετες υποθέσεις, όπου χρειάζεται έλεγχος αρχείων ή συνεννόηση με άλλο τμήμα· εκεί η απάντηση έρχεται γραπτώς, ώστε να μένει ίχνος της επικοινωνίας.

Πριν γράψετε, βοηθάει να έχετε πρόχειρα το όνομα χρήστη, τη μέθοδο πληρωμής και την ώρα που εμφανίστηκε το πρόβλημα. Για ερωτήματα ανάληψης, θυμηθείτε ότι η ταυτοποίηση (KYC — έλεγχος στοιχείων παίκτη) είναι υποχρεωτική πριν από την πρώτη ανάληψη και ζητούνται ταυτότητα, βεβαίωση κατοικίας και επαλήθευση της μεθόδου πληρωμής.

Υπεύθυνο παιχνίδι και θεσμικά στοιχεία

Μέσω της υποστήριξης ζητάτε αυτο-αποκλεισμό, ενώ όρια κατάθεσης, όρια απωλειών και time-out (προσωρινή παύση λογαριασμού) ρυθμίζονται από τον λογαριασμό σας. Διατίθενται επίσης σύνδεσμοι προς GamCare και Gamblers Anonymous. Το καζίνο λειτουργεί από την TechSolutions Group N.V. με άδειες Antillephone N.V. (Κουρασάο) και Kahnawake Gaming Commission, ενώ η συμμετοχή επιτρέπεται μόνο από τα 18 έτη.